Términos y Condiciones de las Garantías

Garantía limitada por dos años en el equipo de investigación y análisis BIOKYBA.

GARANTÍA “A” APLICABLE A EQUIPO DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS BIOKYBA

ESTA GARANTÍA PUEDE HACERSE EFECTIVA EN LOS MECANISMOS DE CONTACTO OFICIALES PUBLICADOS EN EL SITIO WEB WWW.BIOKYBA.COM.

ALCANCE: Todos los productos vendidos por BIOKYBA están garantizados, excepto por los productos en liquidación o descontinuados. Esta garantía cubre el producto nuevo y todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación del producto adquirido, mano de obra de reparación y accesorios faltantes.

DURACIÓN: La presente garantía estará vigente durante 730 (setecientos treinta) días naturales en la consola central BIOKYBA.

Para productos consumibles o de desgaste normal, esta garantía tiene vigencia de 60 (sesenta) días naturales, contra cualquier defecto de fabricación del producto adquirido. Estos artículos de desgaste son: Bioinductores, Vaso de resonancia, Dispositivos USB de acceso e instalación y Cubo “ADN Box”. 

En casos de producto incompleto, es decir, accesorios o partes que incluya el producto expresamente en su manual, descripción técnica o instructivo y que no hayan sido recibidas, se aplicará la reposición en garantía sobre el producto o parte, siempre y cuando el cliente haya indicado el faltante en el documento de entrega que firma al recibir el producto o, en su defecto, lo haya reportado en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

PRODUCTO DAÑADO O FALTANTE: Si existiera alguna discrepancia en cuanto a cantidad o se detecta algún daño físico del producto, lo anterior debe de ser documentado por el Cliente en la prueba de entrega al recibirlo físicamente o en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles posteriores a la recepción del producto. Los tiempos indicados como vigencia se consideran a partir de la confirmación de recibido o basándose en la fecha de entrega del producto.

CADUCIDAD: La presente garantía de productos caducará automáticamente en cualquiera de los siguientes casos: a) Accidente, daño, negligencia, abuso o mal uso de los productos; b) instalación o mantenimiento inadecuado de los productos; c) condiciones anormales de operación de los productos; d) alteración, ajustes o modificación de los productos; e) un propósito o aplicación diferentes de los productos en cualquier modo a aquellos para los cuales fueron diseñados; f) cuando los productos no hubiesen sido operados de acuerdo con el instructivo de uso del fabricante; g) desgaste normal de los productos; h) remoción o alteración de cualquier parte de los productos; e i) cuando los productos hubiesen sido reparados por personas no autorizadas por BIOKYBA. Esta garantía no cubre el robo de los productos una vez recibidos por el cliente.

EXCLUSIONES: La presente garantía excluye expresamente: a) Cualquier pérdida, gasto emergente o indirecto, incidental, o consecuencial de cualquier clase, incluyendo, pero sin limitar, compensación, reembolso o daños a cuenta de las pérdidas de las utilidades presentes o futuras o por cualquier otra razón, derivado de cualquier defecto, falla o desperfecto del producto garantizado por la misma, por lo que el único y exclusivo recurso de cualquier clase del Cliente, sin importar el concepto legal, no será mayor que el precio de compra del producto respecto al cual se hubiere hecho la reclamación correspondiente; b) artículos o servicios normalmente requeridos para mantener el producto: Bioinductores, Vaso de resonancia, Dispositivos USB de acceso e instalación y Cubo “ADN Box” o cualquier otra pieza consumible no indicada específicamente, ya que estos como se indicó serán cubiertos solamente durante 60 (sesenta)  días naturales desde la fecha de la compra original; y c) las garantías implícitas, incluyendo las de comercialización e idoneidad para un propósito específico.

TRÁMITE DE GARANTÍA: Para solicitar esta garantía de conformidad con los términos señalados, será necesario que el Cliente se comunique en los canales de comunicación publicados en biokyba.com y proporcione nombre completo e identificación oficial vigente de la persona a la que se asignó el producto, así como el número de serie del equipo BIOKYBA. Debe  describir claramente el defecto, daño o faltante observado en el producto adquirido, enviando evidencia visual (foto o video) y solicitar su folio de garantía. Los productos o partes que a juicio de BIOKYBA tengan defectos de fabricación, serán a exclusiva opción y discreción de BIOKYBA reparados, reemplazados o canalizados a un Centro de Servicio del Fabricante de los mismos.

Los transportistas no están autorizados a recoger productos sin la autorización expresa de BIOKYBA. En virtud de lo anterior, BIOKYBA no se hará responsable de los productos entregados a los transportistas sin autorización previa y expresa de BIOKYBA.

VALIDEZ TERRITORIAL: La presente Póliza de Garantía es válida únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos o en el país donde originalmente se envío el equipo BIOKYBA.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO: Cualquier devolución de producto deberá ser previamente autorizada por BIOKYBA a través de un folio y bajo los criterios de devolución. Para ser procedente una devolución, se requerirá que el producto se encuentre en su empaque original, completo (accesorios y manuales), que no muestre daños, señales de uso o ensamblado y que haya sido adquirido durante los últimos 5 (cinco) días naturales.

EXCLUSIONES: Debe considerar que los productos de compra sourcing, productos que a su solicitud fueron personalizados, hechos a la medida y/o sobre pedido, productos en liquidación o descontinuados, no son aceptados para devolución sin excepción.

El Cliente acuerda que cualquier saldo que pudiera resultar en su favor derivado de las operaciones de compraventa y devoluciones de productos será aplicado dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la fecha de su generación. Si no se aplica o no se solicita por el Cliente dicho saldo a favor dentro del término señalado, dicho saldo o su remanente estará sujeto a cancelación y BIOKYBA no tendrá responsabilidad alguna para efectuar tal reembolso.

TRÁMITE DE DEVOLUCIÓN: Para la devolución de productos de conformidad con los términos señalados, será necesario que el Cliente antes de devolver cualquier producto, llene la forma de devolución correspondiente en el sitio de Internet www.biokyba.com o se comunique en los canales de comunicación oficiales publicados en el mismo sitio web. Debe proporcionar nombre completo del titular del producto, número de serie del equipo recibido y descripción clara del motivo por el cual se solicita la devolución. 

Posteriormente envíe el producto a: BIOKYBA, en la dirección asignada, haciendo referencia al número de solicitud de devolución que le fue asignado en el momento en que realizó su reporte a BIOKYBA y anexando al paquete copia de su factura o recibo de compra.

También puede hacer su devolución personalmente en el domicilio asignado por BIOKYBA, con previa cita y presentándose con el producto a devolver y copia de la factura o recibo que ampare la compra del producto a BIOKYBA y describa claramente el motivo por el cual se solicita la devolución.

LA ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN: BIOKYBA aceptará la devolución de productos, siempre y cuando ésta cumpla con las condiciones que se establecen en la presente garantía.

Para mayor información favor de consultar en www.biokyba.com.